Společnost pro studijní cesty a semináře

Všeobecné podmínky

 

Smluvní vztah 
Vzájemný vztah a právní poměr mezi Společností pro studijní cesty, spol. s r.o. ( dále jen SSSC ) a zákazníkem ( jednotlivec nebo organizace ) se řídí ustanoveními občanského zákoníku a je upraven v těchto všeobecných podmínkách.

Přihláška potvrzení účasti 
Se zákazníkem je smlouva o zajištění zájezdu či jazykového pobytu uzavřena předáním řádně vyplněné a podepsané přihlášky prodejci nebo jejím doručením faxem či poštou. U nezletilých dětí do 18 let musí závaznou přihlášku podepsat zákonný zástupce.

Sjednané služby 
Rozsah smluvně sjednaných služeb je závazný rozpis služeb uvedených na závazné přihlášce. Rozšíření nebo změny služeb nad rámec smlouvy ( závazné přihlášky ), musí být ze strany SSSC písemně potvrzeny a klientem uhrazeny před začátkem zájezdu ( jazykového pobytu ). Délka zájezdu ( jazykového pobytu ) je určena termíny uvedenými na závazné přihlášce.

Platby: 
Zájezdy na objednávku. Rozumí se jimi zájezdy ( jazykové pobyty) a služby pro jednotlivce nebo organizace a organizované skupiny na základě zvláštní písemné dohody (předběžné přihlášky) dle které se SSSC zavazuje zajistit služby na této přihlášce uvedené. Do 14 dnů po vzájemném potvrzení písemné dohody ( předběžné přihlášky ) potvrdit tuto dohodu podpisem závazné přihlášky spolu se složením zálohy ve výši 50% z ceny všech objednaných služeb. Doplatek je zákazník povinen uhradit nejpozději do 45 dnů před datem čerpání první objednané služby. Bez plného zaplacení zákazník neobdrží potřebné doklady na cestu. Pokud je doba od podpisu závazné přihlášky kratší než 45 dnů, je zákazník povinen uhradit celou částku. V případě, že je závazná přihláška doručena do SSSC po lhůtě vyznačené na předběžné přihlášce, vyhrazuje si SSSC právo od zájezdu odstoupit a tento nabídnout dalším zájemcům. Předběžnou přihlášku, jako i závaznou přihlášku je oprávněna podepsat pouze osoba zletilá, u nezletilé osoby potom její zákonný zástupce.

Ceny 
Ceny zájezdů a jazykových pobytů jsou uvedeny v prodejních materiálech SSSC. Závazná cena je uvedena v přihlášce na zájezd. SSSC je povinna určit a písemně oznámit případnou změnu ceny zájezdu. Je-li tato oznámená cena o více než 10% vyšší cena uvedená na závazné přihlášce, je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit. Nejpozději do 2 dnů od oznámení změny je zákazník povinen doručit odstoupení od smlouvy přímo do SSSC. Pokud tak neučiní je povinen zaplatit vyšší cenu a v případě stornování zájezdu ( jazykového pobytu) po dvoudenní lhůtě uhradit storno poplatky uvedené ve všeobecných podmínkách SSSC. Při podpisu závazné přihlášky zájezdů ( jazykových pobytů ) na objednávku je SSSC povinna sdělit přesnou cenu zájezdu a dalších poskytovaných služeb. V případě změny ceny uvedené na závazné přihlášce je SSSC povinna tuto skutečnost neprodleně oznámit zákazníkovi. Pokud oznámená cena převyšuje cenu uvedenou na závazné přihlášce o více než 13%, má zákazník, při splnění podmínek stanovených v předchozím odstavci, právo od smlouvy odstoupit.

Zrušení zájezdu ( jazykového pobytu ) zákazníkem 
Zákazník je oprávněn zrušit svou smlouvu s SSSC kdykoli před odjezdem na zájezd ( jazykový pobyt ). Zrušení zájezdu musí být provedeno písemně. Pro určení doby zrušení je rozhodující doručení písemného oznámení o zrušení nebo data poštovního razítka (faxu). Stornopoplatky se účtují za každého přihlášeného účastníka z celkové ceny pobytu. Zákazník je povinen zaplatit stornovací poplatky v následné výši: 
a) 44 až 30 dnů - 25% z celkové ceny 
b) 29 až 21 dnů - 50% z celkové ceny 
c) 21 až 5 dnů - 95% z celkové ceny 
d) méně než 5 dnů - 100% celkové ceny zájezdu nebo jazykového pobytu

Poskytnutí první objednané služby se rozumí hodina odjezdu, odletu. Zákazník není povinen hradit stornopoplatky v následujících případech: úmrtí účastníka nebo přímého rodinného příslušníka, hospitalizace účastníka v nemocnici, SSSC pobyt ruší nebo nedodrží termín, či cenu pobytu v rozsahu uvedeném na přihlášce ( V tomto případě je účastník povinen sdělit do dvou dnů od oznámení změny písemně zrušení svojí účasti.

Změny sjednaných služeb 
SSSC je oprávněna uskutečnit změny jednotlivých služeb proti sjednanému rozsahu smlouvy, které jsou nezbytné a které SSSC úmyslně nezpůsobila, pokud tyto změny nejsou závazné a neovlivní celkový charakter z ájezdu (jazykového pobytu). SSSC je oprávněna v případech, které nemůže ovlivnit ( zejména změny u zahraničních partnerů, dopravců a jiných dodavatelských služeb, případně jiných okolností), změnit dohodnuté podmínky pobytu. Takové změny je SSSC povinna ohlásit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Nesouhlasí-li zákazník s tímto, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit.

Zrušení ze strany SSSC 
SSSC je oprávněna v těchto případech, kdy není dodržen minimální počet účastníků nebo jestliže uskutečnění zájezdů ( jazykových pobytů ) není ani po vyčerpání všech možností z důvodu překročené hranice hospodárnosti proveditelné, zrušit zájezd nejpozději 10 dnů před odjezdem. Je-li uskutečnění zájezdu ( jazykového pobytu ) konkrétně ztíženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných okolností, které nebylo možné při uzavření smlouvy předvídat, Je SSSC oprávněna pobyt zrušit.

Ve všech uvedených případech obdrží zákazník peníze na sjednané služby zpět neprodleně a bez zbytečného odkladu. Zároveň zákazník nemá právo na žádné další náhrady.

Reklamace 
Jestliže pobyt neprobíhá podle smluvních podmínek, je zákazník oprávněn reklamovat nekvalitní služby. Zákazník je povinen své připomínky neprodleně oznámit. Nárok na reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 14 dnů po skončení pobytu.

Ručení a promlčení 
SSSC ručí za správnost popisu služeb nikoli však za správnost údajů uvedených v prospektech, jejichž vydavatelem není SSSC. Po dvou měsících od realizace se promlčují neuplatněné nároky zákazníků v yplývající ze smlouvy.

Cestovní doklady, povinnosti zákazníka 
Každý zákazník je povinen si sám na vlastní náklady zajistit potřebné cestovní doklady.Každý účastník dbá, aby platnost pasu po skončení zájezdu byla minimálně 6 měsíců. Zákazník má zároveň povinnost dostavit se v určenou hodinu na stanovené místo s cestovními doklady a dalšími potřebnými materiály. V případě, že zákazník požádá SSSC o zajištění víza, je povinen vyplnit vízový formulář a odevzdat ho spolu s potřebným počtem fotografií a platným pasem v kanceláři SSSC a to nejpozději v termínu, který SSSC včas oznámí.Cizí státní příslušníci si zajišťují víza sami a SSSC nemá odpovědnost za případné problémy vzniklé neudělením víza.

Pojištění 
V ceně jazykového pobytu není zahrnuto pojištění. Za poškození nebo ztrátu zavazadla během cesty přebírá letecká společnost. Tato zodpovědnost je omezena do částky 20 USD za 1 kilogram a nezahrnuje hodnotu věcí uložených v zavazadle.

Nevyčerpané služby 
Pokud účastník pobytu nevyčerpá všechny objednané a zaplacené služby bez zavinění SSSC, nemá právo na jejich náhradu.